Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które chcą wykształcić w sobie cechy dobrego handlowca, jak również posiąść umiejętności zarządzania procesem sprzedaży. Poznasz narzędzia niezbędne w procesie prowadzenia rozmów i negocjacji handlowych. Zdobędziesz praktyczne umiejętności m.in. w zakresie psychologicznych typów klienta, sposobów radzenia z różnorodnymi reakcjami klienta, określanie indywidualnych potrzeb klientów i dostosowanie do nich procesu sprzedaży. Rozwiniesz umiejętność budowania pozytywnego nastawienia i komunikowania w procesie handlowym. Nauczysz się radzić sobie z oporem klienta. Poznasz psychologię kontaktu z klientem, pierwsze wrażenie i efekt halo. Wyćwiczysz prezentację produktu oraz techniki skutecznej sprzedaży. Dokonasz autodiagnozy indywidualnych umiejętności. Poznasz zachowania, dzięki którym dowiesz się jak dbać o klienta by był on Twoim klientem na całe życie.

Zakres tematyczny szkolenia:

• Techniki i psychologia sprzedaży
• Proces sprzedaży – ważne etapy
• Co sprzedajesz najpierw?
• Kiedy należy dokonywać oferty?
• W jaki sposób i kiedy należy rozmawiać o zasobach finansowych Klienta?
• Kiedy cena produktu jest ważna?
• Sposób prowadzenia rozmowy i rozpoznawanie potrzeb Klienta
• Jakie strategie wywierania wpływu stosują Klienci?
• Czy Klient niezdecydowany jest trudnym Klientem?
• Sprzedaż bezpośrednia
• Odczytywanie sygnałów zakupu
• Trudny klient i techniki radzenia sobie z nim
• Zamykanie sprzedaży

W szkoleniu powinni wziąć udział:

• Przedstawiciele handlowi,
• Sprzedawcy,
• Konsultanci ds. sprzedaży,
• Menedżerowie,
• Pracownicy Biura Obsługi Klienta
• Wszyscy, którzy pragną nabyć umiejętności niezbędne do bycia kompetentnymi i profesjonalnymi sprzedawcami.

Cele szkolenia:

• Nabycie umiejętności zarządzania procesem sprzedaży
• Poznanie narzędzi niezbędnych w procesie prowadzenia rozmów i negocjacji handlowych.
• Zdobycie praktycznych umiejętności m.in. w zakresie psychologicznych typów klienta, sposobów radzenia z różnorodnymi reakcjami klienta,
• określanie indywidualnych potrzeb klientów i dostosowanie do nich procesu sprzedaży.
• Rozwinięcie umiejętności budowania pozytywnego nastawienia i komunikowania w procesie handlowym.
• Opanowanie technik radzenia sobie z oporem klienta.
• Poznanie psychologii kontaktu z klientem, pierwszego wrażenia i efektu halo.
• Wyćwiczenie prezentacji produktu oraz techniki skutecznej sprzedaży.
• Dokonanie autodiagnozy indywidualnych umiejętności.
• Poznanie zachowania, dzięki którym będzie wiedziało się jak dbać o klienta.

Realizacja szkolenia:

• Szkolenie prowadzone w formie warsztatowo - treningowej (20%-80%): prezentacje, przykłady, formularze, scenariusze, scenki
• Uczestnicy otrzymują materiały dydaktyczne, certyfikaty
• Ilość uczestników w grupie szkoleniowej: 6 - 14 osób
• Czas sesji szkoleniowej: 1 dzień tj. 8 godzin szkoleniowych (z możliwością dostosowania indywidualnego)
• Miejsce realizacji szkolenia w siedzibie klienta lub miejscu wskazanym przez klienta.