Szkolenia

Polacy coraz częściej wyjeżdżają na zorganizowane urlopy. Stawiają też coraz wyższe wymagania biurom organizującym im wyjazd. Praca w biurze podróży związana jest z dużą presją czasu, natłokiem zadań i częstymi napięciami emocjonalnymi. Mając na uwadze powyższe czynniki stworzyliśmy szkolenie przeznaczone zarówno dla osób, które rozpoczynają przygodę w biurze podróży jak i tych doświadczonych sprzedawców. Terminologia i treści szkolenia są dostosowane do specyfiki panującej w branży turystycznej. Uczestnicząc w szkoleniu wykształcisz w sobie cechy dobrego specjalisty ds. turystyki, zdobędziesz umiejętności zarządzania procesem sprzedaży. Poznasz narzędzia niezbędne w procesie prowadzenia rozmów i negocjacji handlowych z klientem biura podróży. Zdobędziesz praktyczne umiejętności m.in. w zakresie psychologicznych typów klienta, sposobów radzenia z różnorodnymi reakcjami klienta, określanie indywidualnych potrzeb klientów i dostosowanie do nich procesu sprzedaży. Nauczysz się radzić sobie z oporem „podróżnika”. Wyćwiczysz prezentację ofert turystycznych oraz techniki skutecznej sprzedaży. Poznasz zachowania, dzięki którym dowiesz się jak dbać o klienta by był on Twoim klientem na całe życie.

Opis szkolenia

Zakres tematyczny szkolenia:

1. Dobra organizacja czasu kluczem do sukcesu pracy przedstawiciela biura podróży
2. Rozpoznanie potrzeb klienta biura podróży
3. W jaki sposób i kiedy należy rozmawiać o zasobach finansowych Klienta?
4. Proces sprzedaży – ważne etapy. Kiedy cena wycieczki jest ważna?
5. Kiedy należy dokonywać prezentacji oferty turystycznej?
6. Sposób prowadzenia rozmowy i rozpoznawanie potrzeb Klienta
7. Jakie strategie wywierania wpływu stosują „podróżni”?
8. Odczytywanie sygnałów zakupu. Czy Klient niezdecydowany jest trudnym Klientem?
9. Trudny klient i techniki radzenia sobie z nim
10. Proces zamykania sprzedaży
11. Problemy dnia codziennego pracownika biura podróży i sposoby radzenia sobie z nimi

W szkoleniu powinni wziąć udział:

1. Specjaliści ds. turystyki, pracownicy internetowych biur podróży

Cena zawiera:

1. uczestnictwo w szkoleniu
2. materiały szkoleniowe
3. certyfikat
4. poczęstunek

Terminarz szkoleń

Data	Miejsce	Miejsca	Koszt	Dni

drukuj kartę szkolenia

Poleć szkolenie