W okresie narastających zmagań z konkurencją sprawą podstawową staje się umiejętność budowania przyjaznych stosunków z klientami. Jest to tym ważniejsze im mniej konkurencyjny jest Twój projekt lub usługa. Odpowiednie argumenty powinny być użyte we właściwym czasie w stosunku do właściwych klientów, tak, aby przekonać, że jedynie Ty jesteś w stanie sprostać ich potrzebom. Szkolenia koncentrują się na umiejętności przeprowadzania udanej rozmowy handlowej oraz stosowania technik ułatwiających sprzedającemu zachęcenie potencjalnego klienta do stałej współpracy. Ćwiczone również będą podstawowe umiejętności w zakresie sporządzania ofert i negocjacji.

Szkolenia z tego zakresu obejmują takie zagadnienia jak:

• Profesjonalna obsługa Klienta
• Komunikacja interpersonalna
• Sztuka profesjonalnej sprzedaży
• Techniki sprzedaży
• Telemarketing – umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych
• Prezentacje handlowe